ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Все случаи возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300−1 «О защите прав потребителей».

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (вещь должна прийти в магазин не позднее 14 дней со дня ее получения вами).

Возврат возможен, только если вещь не была в употреблении, сохранены свойства изделия и товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка).

У нас нет опции обмена. Чтобы произвести обмен, вам необходимо сдать неподходящий товар, затем оформить новый заказ с нужной вещью.

У нашего интернет-магазина есть установленная процедура возврата.

1. Свяжитесь с нами по электронной почте xatipova_n@mail.ru. Для объективной оценки приложите фотографии изделий с нескольких ракурсов, с помощью которых можно будет сделать вывод о том, что изделие обладает производственным браком или отличается от заявленного.

2. После того, как наш менеджер ответит вам, распечатайте и заполните заявление на возврат. Образец заявления вам отправит менеджер.

3. Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы вам отправим. Упакуйте заявление, накладную и изделие в пакет или коробку

4. Передайте заказ курьеру транспортной компании СДЭК или отнесете его в пункт приема и выдачи посылок. Для передачи возврата у вас есть 14 календарных дней после получения заказа при условии.

5. Курьерская компания доставит возврат на склад за 1−5 рабочих дней по РФ, за 8−13 дней рабочих дней при международной доставке.

6. После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем способом и на те реквизиты, с которых был оформлен заказ.

7. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.

9. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.